ICTPRESS - در روزهایی که اینترنت بین‌الملل قطع است، بسیاری از کاربران با ثبت پویش‌های مختلف اعلام کرده‌اند که همچنان از حجم بسته اینترنت آن‌ها کسر می‌شود. اپراتورهای همراه نیز در بیانیه‌ای، علت بروز این موضوع را توضیح داده‌اند.

به گزارش شبکه خبری ICTPRESS به نقل از خبرگزاری فارس، کاربران در پویش‌های متعدد اعلام کرده‌اند که با توجه به قطع شدن اینترنت بین‌الملل در چند روز اخیر، پیام‌های مصرف اینترنت مانند «شما ۸۰ درصد بسته خود را مصرف کرده‌اید» برای آن‌ها ارسال می‌شود.

براساس پیگیری از اپراتورها، این شرکت‌ها در بیانیه‌ای اعلام کرده‌اند که علت این موضوع، محاسبه اینترنت به‌صورت تمام‌بها هنگام استفاده از محتوا در برخی سکوهای داخلی است.

اپراتور ایرانسل در اطلاعیه‌ خود اعلام کرد:

۱- در برخی سکوهای داخلی، در حالت معمول و در صورت داشتن اشتراک فعال، مصرف اینترنت کاربر به صورت نیم‌بها(ترجیحی) محاسبه می‌شود. در عین حال، این سکوها امکان دیگری نیز برای کاربران فراهم کرده‌اند که بر اساس آن، در صورت نداشتن اشتراک، دسترسی به محتوا بدون خرید اشتراک نیز امکان‌پذیر است؛ با این تفاوت که مصرف اینترنت کاربر، در این حالت، با تعرفه تمام‌بها محاسبه می‌شود. نحوه محاسبه تعرفه در زمان استفاده از محتوا، به‌صورت شفاف و از طریق پیام‌ها و اعلان‌های قابل مشاهده در همان صفحه، به کاربر اطلاع‌رسانی شده و کاربر با آگاهی کامل از نوع تعرفه مصرفی، اقدام به استفاده از محتوا می‌کند.

۲- اعمال تعرفه ترافیک نیم‌بها توسط اپراتورها، بر اساس فهرستIPهای داخلی ابلاغی سازمان فناوری‌اطلاعات انجام می‌شود. بر این اساس، اپراتورها موظفند تعرفه‌ها را صرفاً مطابق فهرست‌های ابلاغی و ضوابط تعیین‌شده اعمال کنند.

۳- مشترکان ایرانسل می‌توانند در صورت وجود هر گونه پرسش در این باره یا نیاز به شفاف‌سازی بیشتر، با کارشناسان مرکز شبانه‌روزی ارتباط با مشتریان ایرانسل در ارتباط باشند. ارتباط با این مرکز، از طریق تماس با شماره ۷۰۰ از خطوط ایرانسلی یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ از سایر خطوط، یا بخش گفت‌وگوی آنلاین در وب‌سایت و فروشگاه آنلاین ایرانسل و سوپراپلیکیشن ایرانسل‌من امکان‌پذیر است.

همچنین اپراتور همراه اول نیز در اطلاعیه خودش عنوان کرد:

۱- در تعدادی از سکوهای داخلی ارائه‌دهنده محتوا، در صورتی که کاربر دارای اشتراک فعال باشد، مصرف اینترنت به‌صورت نیم‌بها (ترجیحی) محاسبه می‌شود. در عین حال، این سکوها امکان استفاده از محتوا بدون تهیه اشتراک را نیز در اختیار کاربران قرار داده‌اند. بدیهی است در این حالت، مصرف اینترنت با تعرفه تمام‌بها محاسبه خواهد شد.

درضمن باید اشاره کرد که بخشی از درآمد حاصل از ترافیک تمام بها به تولیدکننده محتوا پرداخت می‌شود. لازم به تأکید است که اطلاعات مربوط به نوع تعرفه مصرفی، پیش از آغاز استفاده از محتوا و از طریق اعلان‌ها و پیام‌های شفاف در همان بستر، به اطلاع کاربر می‌رسد.

۲- نحوه اعمال تعرفه ترافیک نیم‌بها توسط اپراتورهای ارتباطی، تابع فهرست نشانی‌های IP داخلی است که از سوی سازمان فناوری اطلاعات ایران ابلاغ می‌شود. همراه اول نیز مطابق با همین فهرست‌ها و ضوابط رسمی، نسبت به محاسبه و اعمال تعرفه مصرف اینترنت اقدام کرده و خارج از چارچوب‌های ابلاغی، امکان تغییر در تعرفه‌ها وجود ندارد.

۳- مشترکان همراه اول در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به دریافت توضیحات بیشتر درباره نحوه محاسبه تعرفه اینترنت مصرفی، می‌توانند به‌صورت شبانه‌روزی با مرکز ارتباط با مشتریان این اپراتور تماس حاصل کنند. این مرکز از طریق شماره ۹۹۹۰ پاسخگوی مشترکان خواهد بود.

به بیان دیگر یعنی در برخی سرویس‌های داخلی، اگر اشتراک فعال داشته باشید، مصرف اینترنت شما نیم‌بها محاسبه می‌شود. اگر اشتراک نداشته باشید، می‌توانید بدون خرید اشتراک هم محتوا را ببینید اما طبق قرار داد و اطلاع‌رسانی‌های قبلی، مصرف اینترنت شما تمام‌بها خواهد بود و معادل مصرف اینترنت بین‌الملل محاسبه می‌شود.