ICTPRESS -  دکتر حمید شکری خانقاه، نویسنده کتاب برنامه‌ریزی راهبردی ارتباطی در روابط عمومی، در سمینار «مهندسی ارتباطات راهبردی برای مدیران موفق» در تهران با ارائه مدلی، به بررسی نقش کاریزما در تعاملات انسانی مدیران پرداخت و مسیر دستیابی به نفوذ سازنده را ترسیم کرد.

به گزارش شبکه خبری ICTPRESS، دکتر حمید شکری خانقاه، در سمینار «مهندسی ارتباطات راهبردی برای مدیران موفق» که با حضور مدیران ارشد، مدیران و کارشناسان روابط عمومی سازمان‌ها برگزار شد، به سخنرانی پرداخت.
ایشان در سخنرانی خود با عنوان «نقشه کاریزمای مدیر ارتباطی – از خودتخریبی تا نفوذ انسانی» به بررسی چهار منطقه‌ی تعامل انسانی مدیران بر اساس دو شاخص کلیدی «گرمی» و «صلاحیت» پرداخت. دکتر شکری خانقاه گفت: این مدل به گونه‌ای طراحی شده  است تا مدیران بتوانند موقعیت ارتباطی خود را ارزیابی و مسیر رشد شخصی و حرفه‌ای خود را مشخص کنند.

این استاد دانشگاه بر اساس این مدل، چهار منطقه تعامل انسانی به شرح زیر را ارایه داد:

*   منطقه 3: نه گرمی، نه صلاحیت (خودتخریبی خاموش): در این وضعیت، مدیر فاقد مهارت حرفه‌ای و ارتباط انسانی است و در نتیجه، بی‌تأثیر و ناموفق خواهد بود. به عنوان مثال، مدیری که تازه منصوب شده و از اصول مدیریت آگاهی ندارد و ارتباط سردی با کارکنان دارد، در این دسته قرار می‌گیرد که منجر به بی‌انگیزگی و بی‌اعتمادی در تیم می‌شود.
*   منطقه 1: گرمی بالا، صلاحیت پایین (همراهی احساسی موقت): در این حالت، مدیر با ارتباط گرم می‌تواند توجه مخاطب را جلب کند، اما این همراهی به دلیل عدم صلاحیت، پایدار نخواهد بود. به عنوان مثال، مسئول روابط عمومی که در تعاملات انسانی عالی عمل می‌کند، اما دانش کافی برای برنامه‌ریزی استراتژیک ندارد.
*   منطقه 4: صلاحیت بالا، گرمی پایین (احترام بدون نفوذ): در این وضعیت، مدیر متخصص است اما قادر به درگیر کردن مخاطب یا ایجاد همدلی نیست. به عنوان مثال، مدیر پروژه‌ای که کنترل فنی دقیقی دارد، اما رفتار رسمی و سرد او باعث دوری تیم از او می‌شود.
*   منطقه 2: گرمی بالا، صلاحیت بالا (منطقه کاریزما): این منطقه، ایده‌آل‌ترین وضعیت برای یک مدیر ارتباطی است. در این حالت، صمیمیت باعث اعتماد و شایستگی باعث احترام می‌شود و نفوذ و اثرگذاری در بالاترین سطح قرار دارد. به عنوان مثال، مدیر واحد ارتباطات سازمانی که هم در طراحی استراتژی‌های رسانه‌ای مهارت دارد و هم ارتباط گرمی با تیم، مشتریان و شرکای تجاری برقرار می‌کند.

دکتر شکری خانقاه در پایان سخنرانی خود به عنوان آینده پژوه و مشاور عالی ارتباطات در جمع‌بندی مباحث مطرح شده، اظهار داشت: «کاریزما فقط یک مقصد نیست، بلکه مسیر تحول یک مدیر ارتباطی است؛ مسیری از «نه‌انگیزشی» به «نفوذ سازنده». کاریزما صرفاً یک ویژگی نیست، بلکه یک سبک زندگی ارتباطی است و در مدیریت ارتباطات، از ترکیب دو عنصر حیاتی "گرما" و "صلاحیت" شکل می‌گیرد. مدیران با قرارگیری در یکی از چهار ناحیه "سرد و نابلد (فرسایش رابطه)"، "گرم اما نابلد (محبوب ولی بی‌اثر)"، "متخصص سرد (احترام بی‌ارتباط)" یا "رهبر الهام‌بخش (اوج کاریزما)"، می‌توانند درک بهتری از موقعیت خود و مسیر پیش رو داشته باشند. هر مدیر می‌تواند با سنجش موقعیت خود در این ماتریس، گامی مؤثر برای بهبود تعاملات انسانی بردارد و به منطقه اثربخشی واقعی نزدیک‌تر شود.»

گفتنی است این سمینار با هدف ارتقای سطح دانش مدیران در زمینه مهندسی ارتباطات راهبردی و با محوریت موضوعاتی چون کاریزما، هوش هیجانی و رهبری الهام‌بخش برگزار شد.