ICTPRESS - انعطاف‌پذیری و سازگاری با شرایط جدید، کلید بقا در این دوران است. تمرکز بر نیازهای اصلی مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه، فروشندگان را از رقبا متمایز می‌کند.

به گزارش شبکه خبری ICTPRESS، جنگ و قطعی اینترنت، دو عامل مخرب که این روزها گریبان‌گیر بسیاری از کسب‌وکارها شده است، تأثیرات عمیقی بر فروشندگان حضوری و آنلاین گذاشته است. این شرایط ناپایدار، چالش‌های جدی برای حفظ مشتریان و ادامه‌ فعالیت ایجاد کرده است. اگر شما هم فروشنده حضوری یا آنلاین هستید و شرایط فعلی بر کسب‌و‌کار و فروشتان تاثیر زیادی گذاشته است، می‌توانید از طرح همدلی پرتال برای رونق مجدد کسب‌و‌کارتان کمک بگیرید. در ادامه به جزییات این طرح می‌پردازیم.

تاثیرات جنگ و قطعی اینترنت

فروشندگان حضوری:

• کاهش رفت‌وآمد مشتریان: ناامنی ناشی از جنگ و مشکلات حمل‌ونقل، منجر به کاهش حضور مشتریان در فروشگاه‌ها می‌شود.
• اختلال در زنجیره تامین: جنگ می‌تواند مسیرهای تامین کالا را مسدود کند یا با افزایش هزینه‌ها، دسترسی به محصولات را دشوار سازد.
• کاهش قدرت خرید: بحران‌های اقتصادی ناشی از جنگ مثل بیکاری، قدرت خرید مردم را کاهش داده و تقاضا برای بسیاری از کالاها را پایین می‌آورد.

فروشندگان آنلاین:

• قطعی اینترنت: مهم‌ترین و مستقیم‌ترین تاثیر، از دست دادن دسترسی به پلتفرم‌های آنلاین، مخصوصا شبکه‌های اجتماعی و آنلاین‌شاپ‌های اینستاگرامی است که ارتباط با مشتری را قطع می‌کند.
• کاهش اعتماد مشتری: قطعی‌های مکرر اینترنت، اعتماد مشتریان به خرید آنلاین را سلب کرده و آن‌ها را به سمت خریدهای حضوری سوق می‌دهد.
• مشکلات در پرداخت: اختلال‌های احتمالی در سیستم‌های بانکی و پرداخت آنلاین، فرآیند خرید را مختل می‌کند.
• افزایش هزینه‌های لجستیک: مشکلات حمل‌ونقل، هزینه‌های ارسال کالا را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

کالاهای پرتقاضاتر در شرایط بحرانی

در شرایط جنگ و قطعی اینترنت، تقاضا به سمت کالاهای اساسی و ضروری سوق پیدا می‌کند، مثل:

• مواد غذایی: کنسروها، غلات، حبوبات، روغن، شکر، نمک، آب آشامیدنی. 
• کالاهای بهداشتی: دستمال کاغذی، صابون، مواد ضدعفونی‌کننده، پوشک. 
• دارو و لوازم پزشکی: داروهای عمومی، کمک‌های اولیه، تجهیزات پزشکی ضروری. 
• روشنایی و انرژی: باتری، چراغ قوه، شمع، پاوربانک. 
• کالاهای مرتبط با ارتباطات: گوشی‌های ساده با عمر باتری بالا، رادیو. 
• ابزار و تجهیزات اولیه: ابزارهای دستی، طناب، فندک.

پرتال، در کنار فروشندگان برای عبور از شرایط فعلی

پلتفرم سایت‌ساز و فروشگاه‌ساز پرتال، جهت همدلی با فروشندگان در شرایط جنگ و قطعی اینترنت، طرحی را به مدت محدود و با شرایط ویژه ارائه کرده است تا فروشندگانی که فروش خود را به هر نحوی از دست داده‌اند، بتوانند در سریع‌ترین زمان و کمترین هزینه، فروش خود را مجدد آغاز کنند. تمام فروشندگان حضوری، صاحبان پیج‌های فروشگاهی در اینستاگرام و...می‌توانند بدون هیچ دانش فنی و برنامه‌نویسی، از این طرح استفاده کنند. در این طرح، علاوه بر تحویل یک سایت حرفه‌ای با امکانات فروشگاهی با نصف قیمت و یک روزه به فروشندگان، تمام تنظیمات و کارهای اولیه سایت (مثل ظاهر و چیدمان، برند و دسته‌بندی محصولات و...) فعالسازی درگاه‌های پرداخت نقدی و اقساطی، دریافت اینماد هم در کمتر از یک هفته توسط تیم پرتال انجام می‌شود. در کنار این موارد، اعتبار رایگان ترب (جهت درج محصولات در ترب و افزایش فروش) و ملی پیامک (جهت ارسال پیامک به مشتریان) نیز به فروشندگان عزیز داده می‌شود. برای مشاهده جزییات کامل این طرح، اینجا را کلیک کنید.

راهکارها برای حفظ فروش در شرایط بحرانی

فروشندگان در این دوران سخت، با اتخاذ راهکارهای خلاقانه و انعطاف‌پذیر می‌توانند از کسب‌وکار خود محافظت کنند:

1. تقویت فروش حضوری:

• برگزاری رویدادهای فروش حضوری: ایجاد فضایی جذاب و تخفیف‌های ویژه برای جذب مشتریان به فروشگاه فیزیکی (در صورت وجود).
• بازاریابی محلی: تمرکز بر تبلیغات محلی و ارتباط مستقیم با مشتریان در منطقه.

2. استفاده از کانال‌های ارتباطی گوناگون:

• سایت فروشگاهی: با وجود قطعی اینترنت جهانی و شبکه‌های اجتماعی، امکان فروش از طریق سایت فروشگاهی وجود دارد.
• تلفن و پیامک: در زمان قطعی اینترنت، استفاده از تماس تلفنی و ارسال پیامک برای اطلاع‌رسانی و دریافت سفارشات می‌تواند موثر باشد.
• درج محصولات در پلتفرم‌های مختلف مثل باسلام، دیوار، اسنپ‌شاپ، دیجی‌کالا و... در کنار سایت

3. مدیریت هوشمندانه موجودی:

• تمرکز بر کالاهای ضروری: نگهداری و عرضه کالاهایی که در شرایط بحرانی مورد نیاز بیشتری هستند.
• کاهش انباشت کالا: جلوگیری از انباشت کالاهایی که تقاضای کمی دارند.

4. ارائه تخفیف‌ها و بسته‌های تشویقی:

• وفادارسازی مشتریان: ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشتریان ثابت به منظور حفظ آن‌ها.
• بسته‌های اقتصادی: ارائه بسته‌های کالایی با قیمت مناسب‌تر که برای مشتریان مقرون‌به‌صرفه‌تر باشد.

5. آموزش و توانمندسازی کارکنان:

• آموزش مهارت‌های فروش تلفنی و حضوری: آماده‌سازی تیم فروش برای مواجهه با شرایط جدید.
• افزایش انعطاف‌پذیری: توانمندسازی کارکنان برای ارائه راهکارهای خلاقانه به مشتریان.

6. همکاری و هم‌افزایی با دیگر کسب‌وکارها:

• تبادل مشتری: معرفی مشتریان به یکدیگر در صورت عدم امکان تامین کالا.
• ایجاد گروه‌های حمایتی: تشکیل گروه‌هایی برای تبادل تجربه و راهکار در شرایط بحرانی.

و در نهایت...

انعطاف‌پذیری و سازگاری با شرایط جدید، کلید بقا در این دوران است. تمرکز بر نیازهای اصلی مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه، فروشندگان را از رقبا متمایز می‌کند. حفظ ارتباط با مشتریان از طریق هر کانال ممکن، حتی در زمان قطعی اینترنت، بسیار حیاتی است. امیدوارم این نکات به شما در عبور از این چالش‌ها کمک کند.