ICTPRESS - بیست و هفتم اردیبهشت برابر با ۱۷ مه، گرامیداشت روز ارتباطات، جامعه اطلاعاتی و روابط عمومی، فرصتی است برای تأمل در نقش حیاتی این حوزه در دنیای امروز.

به گزارش شبکه خبری ICTPRESS، محمدفواد رحمان‌سرشت مدیرمسئول شبکه خبری فناوری نوین، مدیر و استراتژیست ارتباطات و روابط عمومی در یادداشتی به مناسبت گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی با بیان این مطلب نوشت: در عصری که وابستگی انسان‌ها به ابزارهای ارتباطی به اوج خود رسیده و اینترنت به عنوان شریان حیاتی ارتباطات در هزاره سوم عمل می‌کند، جایگاه و اهمیت متخصصان روابط عمومی بیش از پیش آشکار می‌شود.

البته این در حالی است که متاسفانه، تجربه نزدیک به هشتاد روز گذشته، با قطع دسترسی و محدودیت‌های اعمال شده بر اینترنت، گویاترین هشدار را برای درک آسیب‌پذیری این زیرساخت ارتباطی ضروری و لزوم توجه ویژه به آن گوشزد می‌کند.

نیاز به ارتباط، یک ریشه عمیق در ذات انسان نهفته است. این نیاز، در عصر حاضر، به لطف پیشرفت‌های شگرف فناوری، به شکل‌های نوین و گسترده‌ای تجلی یافته اما در این پیچیدگی و وابستگی، نقش روابط عمومی‌ها به عنوان واسط بین سازمان‌ها و مخاطبان، نقشی کلیدی و تعیین‌کننده به خود گرفته است.

امروزه، روابط عمومی‌های کارآمد، فراتر از انتشار اخبار و انجام فعالیت‌های تبلیغاتی، به عنوان یک عنصر استراتژیک در موفقیت سازمان‌ها ایفای نقش می‌کنند. مساله‌شناسی دقیق و پاسخگویی به نیازهای مخاطبان، همراه با بهره‌گیری هوشمندانه از فناوری‌های نوین، از جمله وظایف اصلی این حوزه است. ارتباطات گسترده و توسعه‌یافته با رسانه‌ها، بیش از آنکه یک فعالیت صرف باشد، به ضرورتی انکارناپذیر برای شفافیت‌بخشی و اعتمادسازی نزد افکار عمومی جامعه تبدیل شده است.

در این میان، مدیریت بحران به عنوان یکی از چالش‌های مهم پیش روی روابط عمومی‌ها، نیازمند رویکردی پیشگیرانه و واکنش‌گرا است. ارائه بیانیه‌های بموقع و شفاف در مورد عملکرد سازمان‌ها، به‌ویژه در زمان بحران، نقش به‌سزایی در ارتقای جایگاه روابط عمومی و حفظ سلامت روان جامعه ایفا می‌کند. سکوت و ابهام در چنین مواقعی، نه تنها به تشدید بحران منجر می‌شود، بلکه به از بین رفتن اعتماد عمومی نیز دامن می‌زند.

در نگاهی دیگر، روابط عمومی‌ها، در عصر جامعه اطلاعاتی، جایگاه کلیدی و استراتژیکی در جامعه دارند. آن‌ها نه تنها مسئولیت انتقال پیام سازمان را برعهده دارند، بلکه وظیفه دارند تا به عنوان یک پل ارتباطی، صمیمیت، شفافیت و اعتماد را میان سازمان و مخاطب تقویت کنند.

با این حال، دستیابی به این سطح از کارآمدی، نیازمند سرمایه‌گذاری در آموزش و تربیت نیروهای متخصص و حرفه‌ای است. آموزش‌های مدون و به‌روز، ضمن ارتقاء آگاهی روابط عمومی‌ها، به افزایش سطح تاثیرگذاری عملکردی آن‌ها کمک شایانی خواهد کرد. بهره‌گیری از روش‌های نوین ارتباطی، آشنایی با روانشناسی مخاطب و تسلط بر فنون مدیریت بحران، از جمله مهارت‌هایی است که متخصصان روابط عمومی باید به آن تجهیز شوند.

در روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، برآنیم از استادان و تلاشگران این حوزه قدردانی و بر اهمیت این حرفه در پیشرفت و توسعه جامعه تاکید کنیم. امیدواریم با سرمایه‌گذاری در آموزش، ارتقای سطح آگاهی و به‌کارگیری فناوری‌های نوین، شاهد شکوفایی هرچه بیشتر روابط عمومی‌ها در کشورمان باشیم و آن‌ها نقش موثری در توسعه پایدار و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان ایفا کنند. بیاییم در این گرامیداشت، متعهد شویم که با صداقت، شفافیت و مسئولیت‌پذیری، روابط عمومی‌ها را به عنوان یکی از ارکان اصلی ارتباطات سازمانی و اجتماعی ارتقا دهیم.