به گزارش ICTPRESS، محمد علی یوسفی زاده مدیرعامل شرکت انتقال داده های آسیاتک در نشست خبری با اصحاب رسانه با اشاره به اینکه شرکت انتقال داده های آسیاتک به خاطر مدیریت کیفیت در ارائه خدمات اینترنت پرسرعت ADSL2+ در سال جاری موفق به دریافت تنها تندیس چهارمین دوره جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات شد، در پاسخ به این سوال که حضور شرکت ها درجوایز تا چه اندازه می تواند روی رشد و تعالی یک برند تاثیر مثبت بگذارد گفت: حضور در جوایز و جشنواره های تخصصی می تواند برای برندها پایداری و رشد مداوم را به همراه آورد تا آنجا که پیشرفت چند سال اخیر شرکت آسیاتک بیش از آنکه مدیون سرمایه گذاری، تعامل با مخابرات و ذینفعان مانند زیرساخت و یا رگولاتوری باشد نتیجه پیاده سازی درست این مدل ها در شرکت بوده است.
وی با اشاره به اینکه برای ورود به این ارزیابی ها الزاماتی مانند ایزوها و .... از ضروریات به حساب می آید گفت: ما از اولین دوره شکل گیری این ارزیابی ها با حضور مستمر در آن و پیاده سازی بازخوردهای آن در شرکت شاهد روند رشد خود بودیم چون که معتقدیم گرفتن ایزو و گواهینامه ها صرفا ملاک نیست بلکه پیاده سازی مدل های به سمت تعالی که برگرفته از مدل های جهانی است باید در یک شرکت اتفاق بیفتد و جز و کل شرکت به آن پایبند باشند.
یوسفی زاده در ادامه افزود: در صنعت ICT رشد تکنولوژی بسیار زیاد است و حجم زیادی از این شرکت ها، نوپا و جوان هستند، اتفاقی که در چند سال اخیر در وزارت ارتباطات اتفاق افتاده این است که ارزیابی هر معاونت به یک روش و با ادبیات و رویکردهای خودشان صورت می گیرد.
به طور مثال سازمان فناوری فست فاوا را دارد، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ارزیابی رگولاتورها را دارد و زیرساخت مجری برگزاری جایزه ملی کیفیت در حوزه ICT است که این تعدد برای شرکت هایی که در این حوزه فعالیت می کنند و مشتاق حضور در این ارزیابی ها هستند معضل است چون که باید مدل های هرکدام را به تفکیک در سازمان خود پیاده سازی شود تا در نهایت شرکت ها بتوانند براساس این ارزیابی ها خودشان را اندازه گیری کنند.
مدیر عامل آسیاتک با اشاره به اینکه در شرکت های بزرگتر مثل اپراتورهای موبایل کل فرایند ها را منطبق بر استانداردی مانند ایتام ویا IPIL پیاده سازی می کنند که در شرکت های کوچکتر خیلی سخت این اتفاق می افتد، گفت: معتقدم در میان شرکت های PAP نگاه اپراتوری وجود ندارد و همچنان با مدل سنتی، سلیقه و هوش شخصی یک نفر یا دو نفر شرکت ها اداره می شوند که برای شرکت هایی با سایزهایی در سطح ملی و کشوری مخصوصا با حضور پروانه FCPکه وظایف شرکت های ندا در آن چند برابر شده نیاز به نقشه کلان در زیرساخت ها و نرم افزارها بیش از پیش احساس می شود و رسیدن به آن، کار کوچکی که یک نفر و یا یک تیم چند نفره بخواهند برای آن تصمیم بگیرند نیست.
وی مدلی که زیرساخت شرکت بر مبنای آن قرار دارد و براساس آن برنامه ریزی واحد به واحد شرکت انجام می شود را مدل ایتام دانست و گفت: ظرف چند سال شرکت های PAP زیرساختی را فراهم کردند که براساس آن آماده اوج گرفتن و پیاده سازی پروانه FCPهستند تا بتوانند در تکنولوژی های جدید دست ببرند و آزادانه تر رشد کنند.
یوسفی زاده در پاسخ به این سوال که در میان مدل های ارزیابی، شما در کدام مدل موفق تر بودید، گفت: مدل ارزیابی ها متفاوت است سازمان تنظیم مقررات ضمن ارزیابی شرکت ها کار ارزش گذاری آنها را هم انجام می دهد چرا که همه اپراتورها را ارزیابی می کند و بر اجرائیات ما نیز نظار دارد با این حال مدل آن تلفیقی از مدل ایتام است.
اما در ارزیابی زیرساخت که بومی شده EFQM است زیرساخت به دنبال ردپایی از رشد وتعالی شرکت در شاخص های کلیدی طی سه سال است.
مدیر عامل شرکت انتقال داده های آسیاتک سخت ترین ارزیابی شرکت های PAP را ارزیابی CRA دانست و گفت: در این ارزیابی 400 شاخص در سال باید ارزیابی و آنالیز شوند که با اهداف شرکت منطبق می شود و در نهایت نتایج به سازمان ارسال می شود و با بررسی های انجام شده توسط رگولاتوری نتایج سه ماهه خود را اعلام می کند.
وی با بیان اینکه شرکت انتقال داده های آسیاتک به خاطر مدیریت کیفیت در ارائه خدمات اینترنت پرسرعت2+ ADSL در سال جاری موفق به دریافت تنها تندیس چهارمین دوره جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات شد، گفت: این تندیس به دنبال ارزیابی متقاضیان شرکت در فرآیند چهارمین دوره جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات و بر اساس معیارهایی چون رهبری و مدیریت ، نتایج مشتری و مصرف کنندگان، نتایج محیط زیست و جامعه، فرآیندها، منابع،کارکنان و نتایج عملکردی از سوی ارزیابان متخصص به شرکت انتقال داده های آسیاتک اهدا شد.
دلیل افت کیفیت سرویس های اینترنتی و راه حل آن
وی در پاسخ به سوال یکی از خبرنگاران مبنی براین که دلیل افت کیفیت سرویس های اینترنتی کشور چیست و چه راهکارهایی را برای آن پیشنهاد می دهید گفت: در زنجیره ارائه خدمات سرویس اینترنت از سمت مشترک تا نقطه مرکزی ما و از آنجا تا زیرساخت که شرکت ها را به نقطه بین الملل می رساند چندین فعالیت انجام می شود که کنترل برخی از آن برای شرکت های pap غیر ممکن است.
یوسفی زاده گفت: یکی از این مشکلات به شرکت ذینفع یعنی مخابرات برمی گردد.
از شروع این ارتباط که مودم روی خط مشترک است تا در مرکز تلفن خط رانژه می شود، رانژه شدن خط هر ماه در مخابرات برای ما مشکل سازتر می شود به طور مثال زمانی که قبلا در mdf برای رانژه شدن سه روزه اعلام و گاها دو روزه هم انجام می شد. اخیرا به خاطر طراحی نرم افزاری در مخابرات درخواست ما بعد از 72 ساعت هم در mdf نمی رود.
بعد از آن فاصله شرکت با مشترک است، تکنولوژی DSL عمرش از سال 2002در دنیا به اتمام رسیده و این مدل DSL با فاصله 4 تا 5 کیلومتر فاصله از CC داشته باشد منقرض شده است اما قطعا تا 4 سال آینده این فرایند در کشور وجود دارد.
وی در ادامه با اشاره به اینکه آسیاتک دارای600 نقطه انتقال در کشور است گفت: بعد از رانژه، با فرض اینکه اتفاقی نیفتد ما مرحله انتقال از مخابرات تا مرکز اپلیکیشن داریم در برخی استان ها در همان استان و یا شهر برخی مراکز نقطه به نقطه تا نقطه مرکزی استان به شرکت ها سرویس می دهند اما برخی مراکز برای اینکه پول بیشتری از ما بگیرند ما را وادار می کنند انتقال را یکبار در یک شهر جمع کنیم و دوباره از شهر تا نقطه استان ببریم و در مرحله بعد کار انتقال را باید از نقطه استان به زیرساخت را انجام دهیم و بعد هم وارد ابر زیرساخت می شویم و وارد چند گیت وی زیرساخت می شویم که در این انتقال اختلال هایی به وجود می آید که از دست ما خارج می شود.
مدیر عامل آسیاتک گفت: برای رفع مشکلات موجود چند پیشنهاد را به رگولاتوی داده ایم یکی اینکه دسترسی به شرکت ها بدهند تا بتوانند قبل از هر قراردادی با متقاضیان چک شود.
آیا امکان ارائه سرویس روی خط تلفن آنها وجود دارد یا خیر؟ تا هم هزینه سرباری که از این طریق به شرکت تحمیل می شود حذف شود و هم زمان درخواست تا ایجاد دسترسی برای مشترکان کاهش پیدا کند.
پیشنهاد دیگر ما این است که دیتابیس تغییرات در مراکز مخابراتی را به ما بدهند چون که خیلی شماره تلفن ها در مراکز تغییر می کند و ما از آن بی خبریم و همین باعث می شود ما درخواست ثبت برای کاربر را می زنیم و فروش را انجام می دهیم و بعد از آن با مشکل مواجه می شویم.
وی در ادامه با اشاره به اینکه پروانه FCP به ما اجازه ایجاد بستر و ارائه تلفن ثابت می دهد و فضای رقابتی بین شرکت هایی که این پروانه را دریافت می کنند با مخابرات ایجاد می شود، گفت: خوشبینانه ترین حالت این است که شرکت ها توانایی خود را با هم یکی کنند تا بتوانیم در محل هایی که مخابرات سرویس می دهد ما نیز سرویس بدهیم و بهترین حالت هم این است که دوره انحصار ایرانیان نت تعیین تکلیف شود تا ما بر بستر فیبر سرویس های ارزنده تر و به روزتر به مردم ارائه دهیم.